Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
1. Recherche d’une solution amiable
En cas de question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client de Housse de Couette Pas Chère.
Notre objectif est de trouver une solution simple, rapide et équitable chaque fois que cela est possible.
Email : contact@housse-de-couette-pas-chere.fr
Téléphone : 06 72 53 75 55
2. Réclamation écrite préalable
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite à la boutique afin de tenter de résoudre le litige directement avec le service client.
La réclamation peut être envoyée par email ou par courrier :
MKB Digital – Service client
26 rue du Village Caché
03250 Le Mayet-de-Montagne
France
Email : contact@housse-de-couette-pas-chere.fr
3. Médiateur de la consommation
Si aucune solution amiable n’est trouvée après la réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par MKB Digital :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site du médiateur : CM2C
4. Conditions de recevabilité
La demande de médiation doit respecter les conditions prévues par le médiateur et la réglementation applicable.
Elle peut notamment être irrecevable si :
- Le client n’a pas tenté de résoudre le litige directement avec la boutique ;
- La demande est manifestement infondée ou abusive ;
- Le litige a déjà été examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
- La demande ne respecte pas les délais ou conditions fixés par les règles applicables.
5. Droit applicable
Les présentes informations sont soumises au droit français.
Le recours à la médiation ne prive pas le client de son droit de saisir les juridictions compétentes.