Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
1. Zone de livraison
Housse de Couette Pas Chère livre exclusivement en France métropolitaine et en Corse.
Pour le moment, la boutique ne propose pas de livraison vers les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse ou d’autres pays hors France métropolitaine et Corse.
2. Livraison offerte
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Notre objectif est simple : permettre à chaque client de choisir sa housse de couette sans mauvaise surprise au moment du paiement.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est généralement de 4 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ce délai peut varier selon le produit, le fournisseur, le transporteur, l’adresse de livraison et les périodes de forte activité.
5. Transporteurs
Les colis sont généralement livrés par La Poste ou par tout transporteur adapté selon la destination et le mode d’expédition disponible.
Certains produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques situés en France, en Europe ou hors Union européenne.
6. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un court délai d’activation après la remise du colis au transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de nom absent sur la boîte aux lettres ou d’impossibilité de livraison, la boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou retours de colis liés à ces informations incorrectes.
Si le client constate une erreur après validation de la commande, il doit contacter rapidement le service client à l’adresse :
contact@housse-de-couette-pas-chere.fr
8. Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, il est invité à vérifier :
- Sa boîte aux lettres ;
- Son point de retrait éventuel ;
- Son voisinage ;
- Le gardien ou l’accueil de l’immeuble, si applicable ;
- L’adresse renseignée lors de la commande.
Si le colis reste introuvable, le client doit contacter la boutique afin qu’une vérification puisse être engagée.
9. Produit reçu abîmé ou non conforme
Si le client reçoit un produit abîmé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais à :
contact@housse-de-couette-pas-chere.fr
La demande doit idéalement inclure :
- Le numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photos du produit reçu ;
- Des photos de l’emballage si celui-ci est endommagé.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, échange, remboursement ou autre solution conforme aux droits du consommateur.
10. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter la boutique par email à :
contact@housse-de-couette-pas-chere.fr
Les modalités complètes sont disponibles sur la page Droit de rétractation.
11. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante après accord du service client :
MKB Digital – Retours
26 rue du Village Caché
03250 Le Mayet-de-Montagne
France
Le client ne doit pas retourner le produit directement à l’adresse du fournisseur, sauf instruction spécifique de la boutique.
12. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non utilisé ;
- Non lavé ;
- Propre ;
- Complet ;
- Non détérioré ;
- Renvoyé avec ses accessoires éventuels ;
- Renvoyé dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Une housse de couette utilisée, lavée, tachée, parfumée, incomplète, détériorée ou impropre à une remise en vente normale pourra être refusée ou faire l’objet d’une décote.
13. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation.
En cas de produit défectueux, erreur de préparation ou produit non conforme, la boutique indiquera au client la procédure à suivre.
14. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition lorsque cela est applicable.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès avec le client.
15. Contact livraison et retours
Pour toute question concernant une livraison, un suivi, un retour ou un remboursement, le client peut contacter la boutique :
Email : contact@housse-de-couette-pas-chere.fr
Téléphone : 06 72 53 75 55